이 문서는 MVP 운영을 위한 초안이며, 실제 사업자 정보와 서비스 정책 확정 후 대한민국 관련 법령에 맞춘 전문가 검토가 필요합니다.
1. 기본 기준
결제 또는 수강권 이용 시작 후 7일 이내이고 학습 사용량이 10% 미만인 경우 환불 검토 대상입니다. 학습 사용량은 강의 열람, 영상 시청, 자료 다운로드, 퀴즈 응시 등 확인 가능한 이용 기록을 종합해 판단합니다.
2. 수동 검토
7일이 지났거나 학습 사용량이 10% 이상인 경우 자동 환불 대상은 아니며, 콘텐츠 결함, 중복 결제, 표시 내용과 다른 제공 등 사유가 있으면 개별 검토합니다.
3. 환불 처리
승인된 환불은 Stripe를 통해 원 결제수단으로 처리됩니다. 전액 환불 시 해당 코스 수강권은 회수되며, 거래 기록과 부가가치세 내부 장부는 법령상 보관 필요에 따라 유지됩니다.
4. 영수증과 세금계산서
Stripe 영수증은 결제 확인용 영수증입니다. NosIncome 화면에 표시된 원화 가격은 부가가치세 포함 금액이며, 한국 세금계산서 또는 현금영수증은 자동 발급되지 않습니다.
5. 구독
현재 서비스는 일회성 코스 구매만 제공합니다. 구독 상품을 도입할 경우 갱신, 해지 효력과 일할 계산 기준을 결제 전에 별도로 고지합니다.